争创服务标杆，打造星级品牌——张家界天门壹号学习游记 - 湘银新闻

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争创服务标杆，打造星级品牌——张家界天门壹号学习游记

发布时间 : 2022年08月17日

2022年7月21日湘银集团总经办、湘银物业株洲区域五个标杆项目负责人一同坐上了前往张家界的列车，夏日的骄阳热情似火，他们侃侃而谈、欢声笑语。午后，一行人抵达湖南湘银物业张家界天门壹号项目开始此次的观摩学习之行。
天门壹号小区坐落在张家界市区，站在小区的最高点即可将张家界旅游胜地——天门山尽收眼底，小区风景优美，环境干净整洁，配套设施一应俱全，办公区明亮整洁。置身小区内，犹如在园林景区一般，让人赏心悦目，整个小区给我的感觉是便捷又舒适。

天门壹号作为张家界物业行业的翘楚项目，每一位员工在今年的标杆创建中都付出了诸多心血。从服务中心开始，与业主们建立了良好的关系，每位员工在碰到业主时都会微笑地打招呼，大大提升了业主对物业的满意度和归属感；从小区建设维修开始，机电师傅们自己动手DIY废旧轮胎，铺设鹅卵石小路，定期检修大型游乐设施，让孩子们生活在童话的世界里；从环境保洁开始，路面绿化带无白色垃圾，楼道干净明亮，让大家回家充满仪式感；从安防护卫开始，安服员对外来人员、外来车辆一一盘查，做好登记，秩序巡逻布点布防，增加频次，让业主们有一个安心家园。

不仅如此，小区定期开展社区文化活动，并设有篮球场、羽毛球场、乒乓球室、健身房、游泳池、图书馆、休闲吧等休闲场所，大大丰富了业主们的业余生活，让业主们不用出小区就能享受高品质的生活。小区的温馨提示也是随处可见，服务简报展示员工们的工作风采，公司的规章制度、服务流程都粘贴在物业办公室墙面，团建活动照片彰显团队的活力和凝聚力。

天门壹号项目时刻牢记物业服务无小事，一切以业主所需为出发点，不断学习，不断改进，不断创新，通过精心、暖心的服务换来了业主们的信任和赞扬。此次的观摩学习之行也让我收获满满，我将继续秉承公司的企业文化，在今后的工作中把责任扛在肩上，把工作落到实处，为公司的发展贡献自己的力量。

撰稿：张琛

编辑：谭诗汝

审核：贺雄志

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