致敬最美湘银人——记山水文园抗疫的逆行者们 - 湘银新闻

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致敬最美湘银人——记山水文园抗疫的逆行者们

发布时间 : 2022年12月12日

2022年11月2日一场突如其来的疫情，让我们的城市按下了暂停键，早晨我如往常一样到岗上班，就接到社区通知全员核酸检测，让我们去协助帮忙，一整天几个客服穿梭在排队做核酸的人群里，“注意安全，请保持安全距离！谢谢。”并帮助行动不便的人员做检测。

晚上八点一刻，我值完班到家，就接到项目经理黄新莛的电话“需要你马上返回项目，不讲任何理由”，我一下子懵了，感觉情况可能不好。
回到项目后才知道是小区内有一名一中的学生确诊，家住5栋，黄经理紧急集合各部门主管迅速赶到事发楼栋，并对5栋3个单元进行封控。因情况特殊，其他人员不太情愿去封控楼栋，黄经理就亲自带领队员配合医务人员上门对每家每户进行核酸采样，并主动承担这个单元送菜送药上门的任务，收集楼道生活垃圾并消毒处理。

小区内除5栋封控108户外，还有封控的20多户住户分别分布在各个楼栋，他们的生活垃圾收集、物资采购也都是黄经理亲自带领员工一栋栋一户户上门去收集，一栋栋一户户送货上门。

突然的封控和小区不进不出，第一道关卡就是门岗的严防严守，黄经理不放过任何小细节。11月8日16:13分左右，一业主开着小车想进入小区，经询问发现其是从广东返株人员，且是黄码，按防疫要求是不能进入小区的，但其妻身体不好，当时情绪激动，黄经理则耐心解释防疫政策，并主动为他们联系隔离酒店，帮他们报备社区。
为方便急诊业主的出行，他组织客服人员建立基础病患者等重点人员名单，以便这类人群外出就医时，门岗能快速核实情况放行，并联系医院方派车接送。

桥封了、路堵了、客服人员也都被困在各自家中出不来、黄经理跟我讲：“需要做好心理准备，这几天客服就你一个人上班了”，听到这句话时，我也在心里暗暗给自己打气，那么就算是我一个人也要坚守岗位！
接下来的几天里，前台电话接个不停，业主的各种需求、疑惑、惶恐如潮水般袭来，“管家，我们的要封控多久？”、“管家，我们的收货地址是什么？”、 “管家，怎么充燃气电费？”、“管家，请帮我拿一下快递吗？”、“管家，我家孩子一人在家，帮我看一下”，接到一通通业主寻求帮助的来电，我感觉心中有股暖流，原来我们是这么的被需要，所以我耐心地接听着每位业主的各种需求，一一解难，安抚业主们惶恐的心情。

面对业主购买生活物资难的问题，黄经理立即想办法解决，他在小区内外划出固定接收点，同时招募小区志愿者与员工一道分捡物资，成立骑手队。黄经理一马当先，骑着自己的摩托车，穿梭在各楼栋单元之间给业主送物资。一天下来最多的时候他能为小区业主接送一千多单，为了及时送到业主手中，经常是忙到饭都顾不上吃，为了服务好业主，黄经理、周杰及其他主管，从11月2日晚上就一同住在办公室里，和大家一起吃着方便面，每天从早上六点忙到凌晨，上要与社区对接，下要事无具细交待每一项工作。

11月12日，终于迎来了小区由中风险降为低风险区的消息，所有工作人员都松了一口气，但是接下来的工作依然严峻，门岗的查码测温，连日小区全员核酸检测，所有志愿者、业主都给我们点赞致谢。
疫情无情人有情，虽然还有很多我们做不够的地方，但作为湘银人，我们没有退缩的理由，我们秉承逆流而上的精神，直至今日小区内没有一例阳性患者，这就是对我们山水文园项目每一位坚守的员工最好的回报。

撰稿：王志娥
编辑：谭诗汝
审核：陶蓉
2022年12月

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