1、大学专科及以上；

2、年龄在40岁以下，熟悉ISO9001程序文件体系，具有实际工作经验3年以上；

3、基本能力：了解物业管理相关法律法规，熟悉管理体系、物业管理基础知识及物业设备设施基础知识，熟知物业品质部门内部工作流程，有相关客户服务经验，了解相关客户服务工作流程，有过物业品质督导、投诉处理相关实践经验；

4、为人诚实、稳重，工作积极主动、细心、细致，勤学上进。

1、协助各项目完成客户服务体系文件的培训工作；

2、定时对各项目的客户服务工作进行督导和检查，并作好相应的记录，负责督办其目标管理计划的实施；

3、适时与小区业主进行沟通、联系，征询业主意见与建议，负责小区业主满意度等综合情况的调查、分析；

4、协助各项目做好客户报事资料管理及分析；

5、负责协助部门经理做好内部审核工作；

6、公司领导安排的其它临时性工作。